자신을 향상하고 존경을 얻으세요

Quan 씨가 주창한 전문적인 애프터 서비스 개념을 연구함으로써 고객의 관점에서 생각하고 문제를 해결하며 고객의 "수용", "만족", "감동" 및 "존중"을 얻어야 합니다.

6일간의 출장이 끝났고, 전반적인 상황은 생각보다 순조롭습니다.체계적인 교육 없이는 내 문제를 인식하지 못하고 이 서비스에 대해 매우 높은 "점수"를 줄 수 없습니다.하지만 이것이 정말 사실일까요?생각을 정리하고 이 애프터서비스를 고객의 입장에서 바라보려고 노력했습니다.

1. 고객의 대기 만족을 피하기 위해 고객 회사 현장에 일찍 도착하십시오.

2. 교복은 단정하지만 화려하지 않고, 깨끗하고 위생적입니다.——만족

3. 정중하게 말하며, 만반의 준비를 갖추고 만족합니다.

4. 고객의 일시적인 요구 사항을 인내심 있게 기다리고 지원을 제공할 수 있습니다.-움직이는

5. 의사소통을 통해 회사에 대한 사랑과 긍정을 표현할 수 있습니다.- 만족

6. 장비 포장 손상, 이동 등 다양한 긴급 상황을 인내심 있게 해결합니다.

7. 장비 교육 언어는 논리적이고 상세합니다.- 만족

8. 장비 디버깅은 환경 보호-만족에 주의를 기울입니다.

9. 항상 도구와 데이터의 지원이 필요합니다 - 만족

위의 자기재생을 통해 전반적인 만족감을 얻을 수 있다.하지만 말하기 능력, 기술 등도 향상시켜 존경받는 전문 애프터서비스 기술자가 되어야 합니다.

동시에 나는 몇 가지 개인적인 제안을 합니다.좀 더 세부적인 의사소통을 통해 인수인계를 보다 원활하게 진행해야 합니다.그 과정에서 어떤 문제가 발생하더라도 진지하게 해결해야 합니다.

배움은 우리를 강하게 만들고 다른 사람들의 존경을 얻을 수 있게 해줍니다.다음 번에 디버깅할 때 더 잘할 수 있기를 바랍니다.